Importance de favoriser la communication dans les équipes
L’importance des briefings quotidiens du matin est incontestable. Pour une attitude de travail vraie et positive, 5 à 10 minutes suffisent. Le gestionnaire annonce la liste des interventions de la journée et résume l’activité de la veille. Les employés et collaborateurs peuvent poser des questions et faire des observation qui doivent être prise en compte immédiatement. À ce moment également, vous pouvez discuter de toutes les tâches de nature organisationnelle. Il est également conseillé de tenir des réunions plus longues tous les mois, au cours desquelles vous devez annoncer les buts et les objectifs pour le mois prochain, analyser l’activité de la période passée ,féliciter l’équipe pour les résultats atteint et pour le travail quotidien.
Rappeler les patients après des interventions majeures
La communication thérapeutique avec le patient est l’un des principaux indicateurs de la qualité des services fournis. Si le dentiste appelle le patient après un traitement douloureux ou une extraction et pose des questions sur son bien-être, le patient sera agréablement surpris et ressentira une attitude bienveillante.
